Por ser uma compra realizada online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Esse é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo. Entraremos em contato em até 48 horas úteis.
Importante: as peças devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram recebidas, com embalagem original. O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento.
Cada peça do Relíquias da Coroa passa por curadoria e tem sua condição descrita em detalhes, incluindo as Marcas da Vida, sinais naturais do tempo e do uso, que fazem parte da história do objeto e são informadas antes da compra.
Caso o produto recebido apresente dano não descrito na página ou divergência com o anúncio, entre em contato em até 7 dias pelo [email protected]. Analisaremos cada caso com cuidado.
Todas as compras com envio para fora do Rio de Janeiro contam com seguro de transporte. Em caso de quebra ou avaria durante o trajeto, cobrimos o ocorrido. Basta registrar o problema com fotos no ato do recebimento e nos enviar por e-mail.
Acreditamos que garimpar com consciência inclui uma experiência de compra segura do início ao fim.
